Choć środowisko penitencjarne należy do najbardziej wymagających obszarów pracy psychologa, właśnie dlatego w szczególny sposób uwidacznia znaczenie filozoficznych podstaw analizy transakcyjnej. W codziennej pracy, zwłaszcza penitencjarnej, łatwo postrzegać człowieka przede wszystkim przez pryzmat popełnionych przestępstw, diagnoz psychiatrycznych, zachowań agresywnych czy wielokrotnej powrotności do przestępstwa.
Autor: Elżbieta Jasnosik
W psychoterapii, również w analizie transakcyjnej, zwyczajowymi metodami diagnozy są rozmowa i obserwacja. Obserwacja jest umiejętnością, której znaczenie szczególnie podkreślał Eric Berne (1966, tłum. własne), pisząc: „obserwacja jest absolutną podstawą dobrej pracy klinicznej, ważniejszą nawet niż technika”.